Política de Cookies e Privacidade

POLÍTICAS

Política de Privacidade e
Proteção de Dados Pessoais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Data da última atualização: 26/11/2025

Objetivos desta Política de Proteção de Dados Pessoais

A Agência Pianista (“Pianista”, “nós”) é uma consultoria estratégica de comunicação que integra branding, conteúdo, tecnologia, mídia e performance para empresas de médio e grande porte. Estamos comprometidos com a transparência das nossas atividades e com a proteção dos dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores, leads, visitantes de nosso site e demais titulares (“você”).

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com:

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

Ao utilizar nossos serviços, site, formulários, landing pages, WhatsApp ou quaisquer canais digitais, você declara ciência e concordância com os termos desta Política.

1. Definições importantes:

Dado Pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física.
Dado Pessoal Sensível: dados sobre saúde, biometria, origem racial, política etc.
Titular: você.
Controlador: Agência Pianista, responsável pelas decisões sobre o tratamento.
Operador: terceiros que tratam dados em nosso nome.
Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento etc.).
Consentimento: manifestação clara e inequívoca que autoriza o tratamento para fins específicos.

2. Quais dados coletamos:

A Pianista coleta dados direta ou indiretamente, dependendo de como você interage conosco.

2.1. Dados de Identificação e Contato

Nome completo
E-mail
Telefone/WhatsApp
Empresa, cargo e área
Cidade/Estado
Dados fornecidos em formulários, landing pages, WhatsApp ou reuniões

2.2. Dados de Navegação e Cookies

Endereço IP
Geolocalização aproximada
Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
Páginas acessadas, tempo na página, cliques e padrões de navegação
Cookies (detalhados na Política de Cookies abaixo)

2.3. Dados Profissionais e Empresariais

Nome da empresa, segmento, faturamento estimado
Histórico de marketing
Links de redes sociais
Informações necessárias para diagnóstico de marca, briefing ou contratação

2.4. Dados de Contratos e Pagamentos

CPF/CNPJ
Endereço
Dados bancários ou comprovantes (quando aplicável)
Dados necessários para emissão de notas fiscais

2.5. Dados Sensíveis

A Pianista não solicita dados sensíveis.
Se houver tratamento eventual, será sempre mediante consentimento explícito.

3. Como coletamos seus dados:

Formulários em nosso site (propostas, diagnósticos, downloads, newsletters).
WhatsApp comercial.
Reuniões, apresentações, propostas comerciais e contrato.
Cookies e ferramentas de analytics (Meta Pixel, Google Analytics, Hotjar, etc.).
Redes sociais e interações em campanhas de mídia.
Captura voluntária pelo titular em eventos e materiais da Pianista.

4. Para que usamos seus dados (Finalidades)

Os dados são tratados para finalidades legítimas e específicas, como:

4.1. Execução dos nossos serviços

Comunicação estratégica, branding, performance, tráfego pago, criação e consultoria.
Desenvolvimento de sites, UX/UI, automações, web analytics, SEO e conteúdo.
Gestão de projetos, relatórios, aprovações e entregas.

4.2. Melhorar sua experiência

Análises de comportamento no site.
Personalização de comunicação e conteúdos relevantes.
Testes A/B, otimização e remarketing.

4.3. Prospecção Comercial e Relacionamento

Envio de propostas e apresentações.
Agendamento de reuniões.
Contato via e-mail, WhatsApp e telefone.
Comunicação sobre novos produtos, eventos, materiais e conteúdos.

4.4. Marketing

Em alinhamento às pautas e dores do público-alvo descritas no Guia de Voz da Pianista :

Diagnósticos, materiais educativos, newsletters e conteúdos estratégicos.
Remarketing em campanhas de mídia.
Segmentação baseada em comportamento (cookies).

4.5. Cumprimento de obrigações legais e contratuais

Emissão de notas fiscais
Arquivamento de documentos
Execução do contrato
Requisições legais ou proteção jurídica

5. Com quem compartilhamos seus dados:

A Pianista não vende seus dados pessoais.

Podemos compartilhá-los somente quando necessário, com:

Empresas de hospedagem e servidores (Hostinger, AWS, Google Cloud).
Ferramentas de automação, CRM e e-mail marketing.
Ferramentas de mídia e analytics (Google, Meta, TikTok, LinkedIn).
Escritórios jurídicos e contábeis.
Fornecedores e freelancers envolvidos na execução do projeto.
Autoridades públicas quando exigido por lei.

Todos seguem padrões de conformidade com a LGPD.

6. Transferência internacional de dados:

Alguns prestadores utilizam servidores fora do Brasil (EUA, Europa).
A Pianista adota medidas para garantir nível adequado de segurança.

7. Direitos do titular:

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

Solicitar confirmação do tratamento.
Acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar portabilidade.
Revogar consentimento.
Saber com quem compartilhamos seus dados.
Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados (quando cabível).

Para exercer esses direitos, veja o item 11 (Contato do Encarregado).

8. Retenção e armazenamento:

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário:

Para cumprir a finalidade original.
Para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Para defesa da Pianista em processos jurídicos.
Para preservação de histórico comercial (contratos, briefings, entregas).

Quando não forem mais necessários, serão eliminados.

9. Segurança da informação:

Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção:

Criptografia.
Certificado SSL (HTTPS).
Controle de acesso interno.
Backup seguro.
Servidores com padrões internacionais de segurança.
Políticas internas de boas práticas.

Nenhum sistema é 100% imune. Caso ocorra incidente relevante, notificaremos o titular e a ANPD quando exigido.

10. Links externos:

Nosso site pode conter links para plataformas externas.
A Pianista não se responsabiliza por conteúdos, políticas ou práticas de terceiros.

3. Como gerenciar cookies:

Você pode:

Configurar seu navegador para bloquear cookies.
Limpar cookies armazenados.
Recusar cookies não essenciais no banner inicial.

Desativar certos cookies pode limitar funcionalidades e personalização.

11. Contato do encarregado (DPO) - Pianista:

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

Encarregado (DPO): Arthur Romanow
E-mail: privacidade@pianista.agency
WhatsApp Comercial: [inserir número]
Endereço: Curitiba – PR (atendimento remoto nacional)